"掃描二維碼，關注協會動態"
細談玻璃深加工各個環節
前言：
幾年玻璃深加工管理，對建筑玻璃深加工也有些屬于自己的感悟和體會。回想當年初入玻璃深加工行業，想要細學玻璃深加工的各個環節相關操作知識，網上搜索好久，沒有發現具有實際操作型的文章，于是筆者想在此將自己的一些感悟和體會用文字留給大家，供大家新入行者參考，供同行交流，供前輩們批評建議。敬請高人斧正！
筆者將以系列的形式來寫這篇文章，詳盡的介紹中小玻璃深加工企業的每一個環節。全部寫完可能需要一段時間。我想基本分為：下單、審單、生產計劃、生產過程控制、質量管理、入庫交貨的各個環節、發貨及鐵架回收等玻璃深加工各環節。每次面世也只會有深加工中一個部分或者一個環節，不到之處還請大家見諒和指正！歡迎探討，愿最終能形成一個具有操作性的整體，對中小玻璃深加工企業的同行有所幫助。
最后，本文為筆者原創，歡迎批評，指正和探討。但是若有朋友有其它用途，須征得筆者同意，否則將追究相關責任！
第一篇
玻璃深加工企業下單細節概述
玻璃深加工接單難，而接到訂單過后的下單工作則是承接銷售、客戶與生產的中間環節，這個環節在玻璃深加工所占的地位十分重要，它直接關系到顧客滿意，售后復雜程度以及生產能否產出正確的產品。
我們接到的顧客訂單屬于顧客語言，而深加工企業的下單工作就是通過與顧客、銷售、生產及品控的多方位溝通，將顧客語言轉換成企業生產通用的標準語言的過程。如果這個轉換過程不嚴密，中間出現差錯或者某些要素不全，又或者是轉換后語言存在歧義，那么任何一個錯誤都可能導致公司生產出來的產品和顧客實際需求的產品不一致，從而顧客不滿意，公司形象和物質的雙重損失。所以深加工企業下單崗位十分的重要，必須要有一個嚴密的程序，要有規范的語言，不僅要求下單人員對玻璃深加工行業的產品，加工工藝熟悉，而且需要細心，更需要良好的溝通協調能力。
筆者通過多年親身實踐和管理得到如下一些要點，或者是下單工作必須關注的細節，在此分享給大家，同時也期待各位同行的指正和補充。圖紙、加工要求、聯系方式、交貨期、交貨順序、價格、交貨地點、包裝方式等
第一、客戶基本信息描述清晰。
客戶名稱與項目名稱要寫清楚。因為我們深加工企業多與幕墻公司合作，而同一家幕墻公司很可能同時有多個工程的玻璃在同一個深加工企業加工，所以不僅要寫清客戶名稱，還要寫清楚項目名稱（工程名稱）；如果這個混淆，輕則成品送錯工地，重則做錯產品，批量報廢。這無疑將會對企業造成重大損失。
產品名稱要寫清楚。例如我們做low-e玻璃或者鍍膜玻璃；單片玻璃、夾膠、防彈玻璃、智能調光玻璃還是中空玻璃；中空涉及到間隔條的厚度9A還是12A，密封膠是結構膠還是聚硫膠等。不同產品需要標注出不同的產品名稱。這些一旦寫錯，最后無論做出多么好的產品都只能錯誤的。
第二、原輔材料要寫清楚。
清晰的寫明原輔材料的品牌和生產廠家，這樣可以讓相關部門很明確，直接按單識別原材料。例如，6LOW-E+12A（結）+6C雙鋼中空，我們需要寫清楚的細節有：1. 6mm白玻采用華爾潤； 2. 6mmLOW-E采用信義EXTB170; 3. 采用春光12A高頻焊鋁條 ； 4. 分子賽采用山東綠能； 5. 丁基膠、結構膠采用鄭州中原。 這樣我們能夠清晰的寫清楚該訂單涉及原材料的品牌，讓生產直接可以毫無疑慮的去生產產品。現在有許多小企業，生產部拿到訂單后會不停的來找銷售或客戶，確認用什么原材料，而下單員成了機械的復制客戶數據，然后傳遞訂單，沒有做好把客戶語言轉換成公司自己生產的標準語言。
第三、價格、尺寸、數量、樓號及立面等基本信息的錄入。
首先，需要對客戶訂單進行分類，編出訂單序號，即常說的訂單號；
其次，確認每種規格的單價、計價方式及付款方式，這需要根據合同或者與銷售部溝通，在這個過程中要注意涉及異形有可能按照延長米計算面積，打孔、挖缺也往往會存在額外的附加費用，需要與銷售和客戶做好溝通；
再次，下單的基本要求就是要寫清楚客戶訂單上的玻璃尺寸規格，每種規格的數量，所在的樓層立面、及編號，如果這些下單環節出現錯誤，那么后面所有的工作就談不上正確了。
第四、加工要求寫清楚。
首先，要寫清楚工藝流程，如，6LOW-E+12A（結）+6C雙鋼中空一般需要切割、磨邊、鋼化、中空，包裝這幾個工序；特殊的需要在磨邊工序之后鋼化工序之前加一個打孔或者挖缺工序，一般涉及到打孔或異形玻璃我們就需要圖紙，而LOW-E中空異形一定要弄清楚圖紙，最好客戶能提供三視圖。實在沒有規范的三視圖，必須要確認圖示面是low-e玻璃玻璃面還是low-e面。
其次要寫清楚工序加工要求。1.切割放幾毫米磨邊量，一般倒棱不放磨邊量，粗磨放2―3mm，精磨4mm，若為異形，則必須要按圖加工； 2.磨邊要求，是倒棱、粗磨還是精磨； 3.若是需要打孔或挖缺，則必須注明孔缺按圖加工并附圖紙； 4. 是否需要鋼化，若需要鋼化，則要注明鋼化標記有無特殊要求，打印鋼化標記的位置是否有統一的要求； 5.若需要夾膠，需要寫明夾膠是濕法還是干法，膠水（膠片）厚度、品牌及相關要求； 6.若需要中空，則必須寫明鋁條寬度度（6A、9A、12A），分子篩品牌及灌裝量，丁基膠品牌，密封膠膠種、膠深，以及有無充惰性氣體要求及充氣濃度要求；7.包裝要求，寫清楚包裝方式，特殊要求等內容; 8.貼標簽如果有需要應該寫清楚位置，例如標簽貼于白玻右上角距邊100mm*100mm處。例如是鐵架包裝還是木箱包裝，是否需要按樓號、樓層、立面包裝；
再次，其它要求。如是否有特殊要求，若有按協商標準生產和檢驗產品；若無按照國家標準和行業慣例生產檢驗產品。
第五、需要寫清楚交貨要求。交貨方式（送貨還是自提）、交貨期（具體交貨時間）、交貨地址及交貨順序的要求。許多企業同一批訂單需要分多批次完工，所以需要與客戶溝通清楚，注明客戶要貨的先后順序，交貨期，這樣方便生產安排生產計劃，避免生產出來的產品發布出去，客戶需要的產品沒有出來的尷尬局面。同時有時候也會遇到生產無法按照客戶要求交貨，這就需要下單人員與生產、客戶及銷售區多方面溝通，最終形成這個大家都能夠接受的交期；
第六、將做好的訂單、原始單據及銷售合同叫資深審核人員審核。具體審核要點將在后面由單獨章節描述。
第七、顧客再次確認回簽。之前的工作做完之后需要將審核好的訂單打印出銷售訂單，這時候的銷售訂單是經過公司加工轉換后的標準語言，公司每個人都能清晰看懂，但是他還需要給客戶確認回簽，確保雙方理解一致，這一步至關重要，既能確保自己理解客戶的正確性，又能再次讓顧客核對下單的正確性，同時還能避免后期不惜要的糾紛。
第八、客戶回簽后，下單員打印出生產單，一般一式四聯，一聯交生產部安排生產計劃，一聯交品控，按要求檢驗，另外兩聯分別交由統計和和跟單。當然這個訂單銷售、采購、財務等也需要共享，以便各自完成自己部分的工作。
總之，下單就是一個將顧客語言轉換我公司標準的執行語言的一個過程。既然如此就需要公司首先有設計這個標準語言，并且公司每個部門都能清楚的理解這個標準語言。同時還要求下單員具備相應的能力和水平，能夠溝通協調到位，最終形成這個標準語言。這個過程設計和執行的好壞，在很大程度上能夠反映一個企業的管理水平，因為這是保證客戶滿意的基礎條件！
來源：江蘇長江日盛玻璃科技有限公司 吳登奇
