哥凡尼冰晶畫知識產權問題解析

知識產權做企業核心競爭力的一部分，已經引起了越來越多企業的高度重視。也有越來越多的企業開始建設周期自己的知識產權體系。但知識產權體系建設不僅需要投入大量的人力物力，而且有時還要面對非常惡劣的競爭環境。近期一個比較備受業界關注典型的案例——濟南廣發科技有限公司哥凡尼冰晶畫侵權案，不僅發人深省，更給了許多企業必要的警示。記者對相關各方進行了深入采訪，希望能給企業知識產權體系建設能有所裨益。

濟南廣發科技有限公司是一家扶植創業的老牌企業，在業內也有很高的知名度。2009年該公司傾其所有，全力開發了具備自主知識的產權的項目——哥凡尼冰晶畫工坊。項目一經推出，引起了市場熱烈的反響。不僅在國內迅速普及，而且暢銷十幾個國家。但時間不長，市場涌現也了大量的仿冒哥凡尼冰晶畫。仿冒的形勢也是多種多樣：有的直接將一些相近的產品直接改名哥凡尼冰晶畫；有的將自己的項目描繪成哥凡尼冰晶畫的升級版；有的將一些低端的項目重新包裝后命名成哥凡尼冰晶畫工坊；有的冒充濟南廣發公司的子公司孫公司或駐當地的辦事處欺騙客戶；更有甚者，直接成立一個皮包公司，打一槍換一個地方。隨著哥凡尼冰晶畫名氣的提升，情況越來越嚴重。最嚴重的時候，僅在濟南當地就有七八家出產冰晶畫的公司。這些公司大多是皮包公司，有的在汽車站、火車站、機場直接截流客戶；有的在離廣發公司較近的位置開設公司迷惑客戶；到廣發公司直接拉客戶的人更是數不勝數。其實，任何一個公司任何一個項目在發展的時期，都會不同程度的遇到這些問題，關鍵是如何對待這些問題。然而，濟南廣發科技有限公司在遇到這些問題初期表現是非常令人失望的，讓企業險遭滅頂之災。

其實，很早廣發公司就發現了這些問題。由于以前公司推出的項目也遇到了此類的問題，所以并未引起足夠的重視。在公司內部有人認為，仿冒者眾多說明項目火爆，對公司反而是很好的促進。甚至對于冒充是自己子公司孫公司的問題，也有人認為無所謂，沒什么大不了。問題發生時如果不重視，必然會將自身帶入困境。很快，負面效應立刻顯現。首先是公司的售后部門接到許多投訴電話：有的投訴做不出的產品；有的投訴所謂的分公司態度惡劣；有的說自己交了錢沒收到設備；有的投訴技術工藝有問題……。然而查詢這些客戶的資料，卻意外發現沒有任何結果。正在公司疑惑不解時，相關部門接連向公司發出通告，表示近期發現多起假冒冰晶畫欺騙客戶事件，請公司協助調查。此時，廣發公司才恍然大悟，原來這些客戶都是不幸受騙的客戶。令人失望的是，由于廣發公司每天業務量浩大，異常繁忙，僅對這些客戶做了一些解釋性說明，并未進一步采取行動，以至問題越來越嚴重。

先是一部分人看到廣發公司對哥凡尼冰晶畫的權益非常不重視，就先購買了廣發公司的哥凡尼冰晶畫設備，拆解后進行模仿研制。不幸中的萬幸，設備在研發初期就進行了必要的加密，沒有被破解。隨后，許多模仿者將哥凡尼冰晶畫的網站進行了復制，將銷售電話寫成自己的，卻把售后電話寫成廣發公司的。這樣錢自己收，包袱甩給了廣發公司。

隨著問題越來越多，引起了相關部門的高度警覺，將有關情況匯總提報給廣發公司。通報中的種種情況，終于引起了廣發公司的重視，立即由公司負責人親自掛帥，成立了專門的小組，開始了整頓市場的行動。在有關部門的協助下，迅速掃清了濟南本地市場的幾個皮包公司。同時，立即發表聲明，提醒廣大客戶注意識別，避免上當受騙。對于冒用廣發名義進行經營的企業或個人，采取法律手段，配合政府部門，堅決予以取締。對于一些已經上當受騙的客戶，廣發公司不僅支持他們的維權行動，而且對于想繼續經營哥凡尼冰晶畫的客戶給予大力支持，并視具體情況給予一定優惠。

經過一系列的措施，在付出了大量的人力物力之后，哥凡尼冰晶畫的經營環境得到了一定改善。更主要的是，在最緊要的關頭，這一系列的行動，贏得廣大的客戶依賴，沒有讓品牌的美譽度進一步下滑。然而“遲到的正義不是正義”，雖然花費了不菲的代價，但我們看到哥凡尼冰晶畫的形勢依然嚴峻：雖然打掉了不少不法經營者，但仍有人冒天下之大不韙，繼續從事仿冒冰晶畫的經營。各式各樣各種概念的冰晶畫仍然層出不窮，廣發公司維權這路可謂任重道遠。

雖然，造成今天這種局面，廣發公司難辭其咎。但企業在建設其知識產權體系時花費的巨大代價，卻不是每個企業都可以承受。據廣發公司負責維權的人員介紹，迄今為止，公司僅維護現有的知識產權體系，不僅要占用大量資金，更需要專門人員來操作。對正常經營已經產生了很大影響，但為了保證客戶權益和企業長遠發展，公司仍然會堅持下去。

目前，國家已經出臺了多項相關政策支持企業進行知識產權體系建設。但市場瞬息多變，很多情況，不是單靠一個企業所能掌控的，大環境不改變，類似廣發公司的困境還會不斷在上演。應當盡快出臺相關配套政策，更好的服務我國知識產權體系。

編后：作為一家民營企業，廣發公司為了維權可謂已經拼盡了全力。廣發的遭遇從一個側面也印證許多企業在維護自身權益方面困境。現代社會的競爭歸根結底是企業核心競爭力的比拼，知識產權做為其中最核心的一環，無疑會發揮越來越重要的作用。廣發公司則向一面鏡子，告訴我們，無論身處什么的樣的環境，對自身權益，都必須從企業生存高度予以足夠的重視。

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