"掃描二維碼，關(guān)注協(xié)會動態(tài)"
在廣州琶洲CBD連續(xù)兩年榮登福布斯中國中央商務(wù)區(qū)競爭力十強、琶洲人工智能與數(shù)字經(jīng)濟試驗區(qū)蟬聯(lián)全國電子商務(wù)示范基地十佳的耀眼成績背后，一個全新的服務(wù)模式正在悄然崛起。這不僅提升了區(qū)域的影響力與吸引力，更為全國住建系統(tǒng)提供了一份可借鑒的樣本。區(qū)住房和建設(shè)局以“五維聯(lián)動”為核心，打造覆蓋建設(shè)工程“全周期”的服務(wù)新模式，助力企業(yè)跑出發(fā)展加速度，也為中國式現(xiàn)代化的廣州實踐注入新動能。
技術(shù)預(yù)診：從立項起跑，服務(wù)先行
“好的開始是成功的一半。”區(qū)住房和建設(shè)局深諳此道，將服務(wù)觸角前移至項目立項階段。通過設(shè)立技術(shù)咨詢專員，推出“技術(shù)交底會+設(shè)計預(yù)審”雙軌服務(wù)，免費為企業(yè)提供政策解讀、設(shè)計規(guī)范指導(dǎo)和風(fēng)險預(yù)判。針對施工圖審查耗時長、強條多的痛點，預(yù)服務(wù)機制將審查時限從12個工作日壓縮至最短6個工作日。更貼心的是，對于消防審驗要件易缺漏的難題，“一對一”結(jié)對服務(wù)讓受理前退件次數(shù)從平均2.4次降至2次以內(nèi)。服務(wù)未開工，效率已領(lǐng)先。
并聯(lián)快審：多線齊發(fā)，設(shè)計提速
傳統(tǒng)審批如單線慢跑，區(qū)住房和建設(shè)局卻大膽切換“多軌并行”模式，將技術(shù)審查、專家會審、新結(jié)構(gòu)實驗和數(shù)據(jù)整合研究四線合一，跑出審查新速度。以三一集團華南總部和樹根互聯(lián)全國總部項目為例，這一模式讓開工時間比原計劃提前2個月。如何做到效率與質(zhì)量雙贏？一是通過“線上聯(lián)合審查+現(xiàn)場集中論證”，為特殊設(shè)計工程提供優(yōu)化建議；二是聯(lián)合高校與檢測機構(gòu)，開展鋼結(jié)構(gòu)耐火模擬測試，為創(chuàng)新設(shè)計提供科學(xué)依據(jù)；三是將審查中的“新技術(shù)”轉(zhuǎn)化為科研成果，核心期刊論文《外露式鋼管混凝土柱連接節(jié)點的耐火性能研究》便是最好例證。這種“審研結(jié)合”的閉環(huán)創(chuàng)新，值得全國住建系統(tǒng)思考與借鑒。
前置介入：施工共管，質(zhì)量護航
施工階段，區(qū)住房和建設(shè)局不做“甩手掌柜”，而是以“前置介入+過程共管”雙輪驅(qū)動，確保質(zhì)量安全與建設(shè)效率齊頭并進。區(qū)級竣工聯(lián)合驗收小組整合消防與質(zhì)安力量，動態(tài)對接企業(yè)需求，指導(dǎo)編制“掛圖作戰(zhàn)”計劃，對消防設(shè)施布局、材料防火性能等高風(fēng)險環(huán)節(jié)實施“預(yù)檢”。2024年以來，104人次出動、26次整改指導(dǎo)，累計排查隱患156余項，實現(xiàn)“邊建邊改”。聯(lián)合驗收僅用4天完成，驗收周期縮短74%，整改返工率下降70%。這樣的全程陪伴，既暖企心，又穩(wěn)大局。
部門聯(lián)動：驗收實戰(zhàn)，安全加碼
驗收不是終點，而是安全的起點。區(qū)住房和建設(shè)局聯(lián)合區(qū)消防救援大隊開展實戰(zhàn)演練，用消防云梯車測試通道轉(zhuǎn)彎半徑、登高場地承載力等硬指標(biāo)，確保應(yīng)急救援效能。對于琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)因地下管廊施工導(dǎo)致消防總平臨時調(diào)整的難題，重大項目建設(shè)服務(wù)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組迅速牽頭多部門專題研判，審定臨時替代方案。從源頭筑牢城市安全防線，這樣的協(xié)同聯(lián)動機制為全國城市建設(shè)管理提供了新思路。
長效跟蹤：交付之后，服務(wù)不停
“重驗收、輕運維”是行業(yè)通病，區(qū)住房和建設(shè)局卻用“承諾復(fù)驗+智慧回訪”打破這一桎梏。對于驗收階段的臨時消防總平替代方案，建立“一項目一檔案”跟蹤臺賬，限期“回頭看”確保恢復(fù)率達(dá)100%。同時，通過電話回訪，圍繞審批效率、技術(shù)指導(dǎo)等8項指標(biāo)，對半年內(nèi)驗收項目全覆蓋調(diào)研，收集優(yōu)化建議7條。服務(wù)從“交付終點”延伸至“長效陪伴”，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
未來可期：審批有速度，服務(wù)有溫度
區(qū)住房和建設(shè)局的“五維聯(lián)動”模式，不僅讓重點項目竣備時間提前6個月，更以新質(zhì)審批力助推區(qū)域經(jīng)濟騰飛。面向未來，他們將繼續(xù)扮演“領(lǐng)路人”與“護航者”的角色，通過流程再簡化、服務(wù)再靠前、全程代辦“跑腿”等舉措，為市場主體帶來更貼心、更高效的體驗。這種模式并非海珠獨享，而是全國住建系統(tǒng)可復(fù)制、可推廣的實踐樣本。它告訴我們：審批可以有速度，服務(wù)可以有溫度，安全可以有保障。
以人民為中心，以企業(yè)為伙伴，區(qū)住房和建設(shè)局用行動證明：優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能加速項目落地，更能點燃高質(zhì)量發(fā)展的引擎。這份創(chuàng)新與擔(dān)當(dāng)，值得每一位建設(shè)者深思與共鳴。
